REZERVASYON İPTAL KOŞULLARI
Yürürlük tarihi: 30.08.2026
1. Platform üzerinden ödeme alınmaz
KolayHalısaha üzerinden online ödeme, ön ödeme veya kart tahsilatı yapılmaz. Rezervasyon bedeli doğrudan ilgili halı saha işletmesine ve işletmenin belirlediği yöntemle ödenir. KolayHalısaha kullanıcıdan para almadığı için platform üzerinden yapılacak bir para iadesi bulunmaz.
2. Kullanıcı tarafından iptal
Kullanıcı, hesabındaki rezervasyonlar ekranından uygun durumdaki rezervasyonunu iptal edebilir. İptal işlemi sistemde kayda alınır ve ilgili işletmeye bildirilebilir. Rezervasyon doğrulama kodu girilmeden önceki geçici kayıtlar, doğrulama süresi içinde doğrulanmazsa otomatik olarak kaldırılır.
3. Geç iptal ve saha bazlı rezervasyon kısıtı
Maç saatine 12 saatten fazla varsa: Cezasız iptal
Maç saatine 5–12 saat varsa: Bu saha için 5 gün rezervasyon kısıtlaması
Maç saatine 5 saatten az varsa: Bu saha için 14 gün rezervasyon kısıtlaması
Maç başladıktan sonra kullanıcı tarafından iptal yapılamaz. İşletme veya admin tarafından yapılan iptaller kullanıcıya saha bazlı iptal cezası oluşturmaz.
Saha bazlı kısıt yalnızca ilgili saha için geçerlidir; başka sahalardaki rezervasyonları kendiliğinden engellemez. Aktif saha kısıtı bulunan kullanıcı, kısıt sona erene kadar aynı sahada yeni rezervasyon, doğrulama, abonelik veya işletme üzerinden kullanıcı hesabına bağlı rezervasyon oluşturamaz. Bu kısıt para cezası veya otomatik tahsilat değildir; rezervasyon erişimi kısıtlamasıdır.
Kullanıcının 10 gün içinde üç rezervasyon iptali yapması hâlinde sistem, kötüye kullanımı azaltmak amacıyla ayrıca 120 saat süreyle tüm sahalarda yeni rezervasyon oluşturmayı kısıtlayabilir.
4. Gelmeme (no-show)
Rezervasyona gelmeme/no-show uygulaması bu sayfadaki geç iptal kuralından ayrı bir sistemdir. Bu sürümde no-show nedeniyle otomatik saha cezası uygulanmaz; no-show kuralları ayrıca duyurulmadıkça yalnızca işletmenin bildirdiği operasyonel kurallar kapsamında değerlendirilir.
5. İşletme tarafından iptal
İşletmenin rezervasyonu karşılayamaması veya sahayı kapatması hâlinde işletme, kullanıcıyı bilgilendirmek ve varsa doğrudan aldığı bedellerle ilgili kendi sorumluluklarını yerine getirmek zorundadır. Kullanıcı bu konularda ilgili işletmeyle veya kolayhalisaha.yardim@gmail.com üzerinden KolayHalısaha destek kanalıyla iletişime geçebilir.
6. İletişim
İptal ve rezervasyon bildirimleri için kolayhalisaha.yardim@gmail.com adresini kullanabilirsiniz.